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泊V品牌制勝之道
作者:李國棟 日期:2005-4-15 字體:[大] [中] [小]
一、美容業(yè)正在遭遇前所未有的困境
2005年,新年伊始,在北京如期召開的中央兩會首次提出了“構建和諧社會”的國家發(fā)展戰(zhàn)略的概念,強盛的國家實力,高速增長的國民生產(chǎn)值,一切都在預兆著在這個國家領導下的各個行業(yè)欣欣向榮發(fā)展的蓬勃生機。
然而,這一年的開始,對于正在發(fā)展中的中國美容化妝品行業(yè)而言,卻是災難性的,一開始河南鄭州交易會上暴露的“泄密書”事件以及媒體對該事件的大肆炒作,讓美容化妝品行業(yè)整體都遭遇了空前信任危機;緊接著,以S—K2為代表的國內(nèi)洋品牌紛紛暴露出來的產(chǎn)品糾紛也鬧得不可開交,產(chǎn)品質(zhì)量問題又一次彌漫了整個行業(yè);三月份開始的全國美容化妝品普查,一大批知名品牌又在普查過程中因汞超標而落馬;在這樣的一個日子里,美容化妝品行業(yè)也正在遭遇前所未有的寒冬。
這一年的3月底,第二十二界美容化妝洗滌品博覽大會在廣州召開,盡管這個行業(yè)所發(fā)生的事件讓所有的人都頭痛不已,但絲毫沒有影響廠商和經(jīng)銷商對這個行業(yè)參與的積極性,依舊人山人海的現(xiàn)場讓我們著實感受到了這個“美麗行業(yè)”的盛大節(jié)日。
而也正是在這個美容化妝品盛大的節(jié)日里,一個籌謀了幾近半年的新興崛起的美容化妝品品牌——泊V,在這樣一個嚴寒的日子里“優(yōu)雅的開放”。給這個姹紫嫣紅的春天更增添了艷麗的氣息。
二、透視泊V的資源環(huán)境
泊V品牌的所有者是廣州卉祥化妝品有限公司,同時的授權單位還包括卉祥國際香港有限公司,顯然,無論是市場還是業(yè)內(nèi),廣州卉祥對他們來說,都是一個毫無名氣的企業(yè),因為公司的正式注冊時間是在2005年1月。這也就說明,在通常策劃新品牌上市的“借力”是起不到任何作用的,如果實在要發(fā)掘一點優(yōu)勢的話,那就是整個公司從老板到職員,都是這個行業(yè)內(nèi)的精英或者專家,他們曾經(jīng)在別的品牌創(chuàng)造了頗為輝煌過的業(yè)績,擁有豐富的營銷和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
但僅僅依靠這樣的一支團隊就一定能把一個品牌盤活起來嗎?答案自然是否定的,這個行業(yè)競爭的激烈程度自不用說,何況,從年初到現(xiàn)在發(fā)生的事情都讓人覺得品牌前途充滿了太多未知的因素。
當然,從另外一個角度而言,如果說生于亂世能轉化成為造就英雄的機會,那么,泊V又為什么不能克服前人的錯誤與弊端,創(chuàng)造自身最大的優(yōu)勢,并將這種優(yōu)勢在這一時候盡情發(fā)揮出來呢。
美容化妝品行業(yè)在中國發(fā)展了近10年,近功急利的中小企業(yè)不惜用概念炒作終究釀就了今日信任危機的苦果,而如何提升美容化妝品品牌在這個行業(yè)的信任度,也就成了市場與廠商之間的共識。而重要的是,泊V在一開始就認識到了這樣的問題,認識到了一個品牌操作的關鍵。
當然,我們也不難看出,市場的理性發(fā)展終究會導致行業(yè)成熟度的提高。對于發(fā)展中的美容化妝品產(chǎn)業(yè)而言,這僅僅只是才開始。游戲的規(guī)則在于我們?nèi)ネ晟,并共同來遵守?/DIV>
李國棟,筆名楚龍,湖南湘潭人,現(xiàn)居廣州。實效營銷策劃人,強調(diào)科學品牌策劃主義。曾在國內(nèi)雜志發(fā)表多篇文章,主持多個大型企業(yè)和項目的品牌管理策劃工作,現(xiàn)為廣州獨立策劃人。 聯(lián)系:020—87578578 13660372263 e-mail:godne@sina.com
所以,在泊V誕生的前期,關于品牌戰(zhàn)略方向的定位就成了重要的問題,正是借鑒到當今化妝品市場概念之風盛行,產(chǎn)品安全系數(shù)不高的狀況,我們給泊V一開始就提出了“讓化妝品回歸本真”的主張。
為什么叫回歸本真?也就是說美容化妝品必須立基在嚴格對皮膚的試用測試上,真正讓化妝品的品質(zhì)決定營銷的說話權,而不僅僅只是包裝一個所謂的概念,品質(zhì)主義必定是當今重新贏得市場的調(diào)整方向。
解決了這樣一種戰(zhàn)略思維的指導,泊V重新定位于市場,開始了持續(xù)半年時間的產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造和入市策劃的前期工作。
三、制勝之道來源于創(chuàng)新
如果說意識到行業(yè)中間這樣的問題存在,并想辦法解決與完善是泊V領先的戰(zhàn)略指導思想,那么,在整個泊V品牌開發(fā)、推廣、傳播的過程當中,泊V更在勇于打破游戲規(guī)則、勇于創(chuàng)新的形式上也發(fā)揮到了極致。
1、創(chuàng)新健康產(chǎn)品開發(fā)理念
經(jīng)過大量市場普查,我們一開始就認定美白、祛斑產(chǎn)品是市場最受歡迎程度的一大系列,但也發(fā)現(xiàn),美白祛斑產(chǎn)品同時也是市場上目前品牌競爭最激烈的產(chǎn)品,幾乎所有的化妝品品牌都函括了這一產(chǎn)品結構,怎么辦?問題是,無論貢超標的事件還是化妝品投訴事件,無疑都與這樣的美白產(chǎn)品脫離不了干系,也就是說,市面上其實缺乏一種真正的美白、祛斑產(chǎn)品,缺乏一種使用之后絕對不會蛻皮、紅腫、產(chǎn)生副作用但又確實有效的化妝品。
這一發(fā)現(xiàn),也就奠定了泊V后來的產(chǎn)品上一直倡導的“均衡美白,健康持久”的產(chǎn)品理念,在產(chǎn)品結構線上重點投入的多次實驗,我們更是創(chuàng)意性和有針對性的提出了產(chǎn)品開發(fā)的方向就是“健康、持久、調(diào)理、均衡”,與市面上其他產(chǎn)品效果相對不穩(wěn)定的因素而言,泊V用行動證明,健康就是本真,泊V就是要將美白、祛斑的產(chǎn)品做得更加細致。
2、創(chuàng)新品牌定位模式
產(chǎn)品開發(fā)必定是相對消費人群而言,而泊V的品牌形象工程更是將創(chuàng)新的內(nèi)容加以了全面的發(fā)揮。考慮到定位的關鍵性所在,就是找到市場上對應的消費者,泊V的首要工作就是對整個目標消費群有一個界定,并充分發(fā)掘他內(nèi)在的需求和消費的本質(zhì),在經(jīng)歷1個來月的工作中,我們找到了這樣的一群人:
她們是25—45歲之間女性,來自于白領、政府機關辦事人員、個體經(jīng)商者、具有社會地位和經(jīng)濟實力男性的家庭配偶、演藝界人士、新聞界、媒體傳播界人士、從事青春職業(yè)的高收入女性等。
泊V在仔細分解到消費者的心理狀態(tài),并且對他們研究后發(fā)現(xiàn),她們還有這樣的特點:都有一定的經(jīng)濟實力,有堅實的消費基礎;她們單獨或者陪同配偶頻繁的出席各種社會活動,生活在社會的中上階層,具有很強烈的社會虛榮心;她們有一定的文化素質(zhì),有自己的生活方式,喜歡追逐有品味的流行,她們經(jīng)?锤鞣N流行咨詢,并且在她們的特定圈子里,容易形成口頭傳播;同時她們也愛慕虛榮,但內(nèi)心空虛,很忌諱年輕與青春的話題。
于是,我們現(xiàn)場就提出了“應對策略三段論”,即:用文化的內(nèi)涵滿足她們追求高品質(zhì)的挑剔心理;用獨特的形象滿足她們求異的社會虛榮心理;用品位的口號滿足她們追求流行的心理。
剩下來的問題是怎樣將這種分析轉變?yōu)閷嵸|(zhì)性的傳播語言了。
在這樣一種過程中間,我們又意識到,其實越來越多的消費者使用化妝品已經(jīng)不同于20年前,甚至10年前了,如果說那時候的化妝品還是生活中的一點裝飾和點綴的話,那么現(xiàn)在的化妝品已經(jīng)儼然進入了每一個人的生活當中。也就是說,美容已經(jīng)跟穿衣服、吃飯一樣的平等了。這樣讓我們隱約的覺得,生活就是一種鍥機,但這個時候,我們還沒有足夠的理由說服自己。
無獨有偶的是,那段時間廣州電視臺的一個頻道整天在播放一條地產(chǎn)廣告,其中有一句話進入了我們的視線,“我們不賣房子,我們出售的是健康和生命”。跳開一個行業(yè)看傳播,我們同樣在思考一個問題,房地產(chǎn)中賣房子與美容品業(yè)賣化妝品其實是同一個道理,那么對于泊V而言,我們?yōu)槭裁床豢梢哉f“我們不出售化妝品”呢?但我們賣什么?“健康”是產(chǎn)品的立基,“健康和生命”對于品牌而言顯然是不準確的。
我們找到了我們要出售的其實是“生活方式”。
也就是針對那群生活在中上階層,有一定品味和消費能力的女性而言,她們生活在自己的一種優(yōu)雅的環(huán)境中,泊V用天然的高貴品質(zhì)滿足她們的貪求虛榮心,用健康的美白祛斑效果滿足她們的消費利益之心,用倡導一種優(yōu)雅的生活方式滿足她們品牌認同之心。
這樣的品牌形象就是泊V要倡導的“優(yōu)雅生活主張”。
跳開了傳統(tǒng)化妝品在產(chǎn)品功效上赤裸裸的訴求,將化妝品的品牌形象上升到了一種生活方式的層面,這不僅僅是針對當前化妝品市場困境最好的解脫,也是在歷年化妝品形象宣傳中少見的方針。
泊V的優(yōu)雅生活方式是什么?在品牌的解說中,泊V這樣倡導:
她們每天早上看著鏡子中的自己,雖然青春不再,但依然具有成熟的魅力,這樣的生活優(yōu)雅嗎?優(yōu)雅;她們每天起來,在小區(qū)或者自家陽臺上從容不迫的做榆枷,保持她們依舊苗條的身材。這樣的生活優(yōu)雅嗎?優(yōu)雅;她們輕盈的走進美容院,祛掉臉上留下的小斑印,卻不必擔心皮膚會過敏,會干燥、會脫皮,這樣的生活優(yōu)雅嗎?優(yōu)雅;她們與自己的情人或者老公漫步在大街上,老公或者情人還一如多年以前一樣的愛她,這樣生活優(yōu)雅嗎?優(yōu)雅;她們走在公園里,偶爾還有年輕人對她吹口哨,還有人回頭看她,這樣的生活優(yōu)雅嗎?優(yōu)雅。
一個全新的品牌形象就這樣樹立在市場中,優(yōu)雅生活,成為了泊V的主題,也成為了整個品牌核心和靈魂所在。
3、創(chuàng)新的營銷模式
化妝品市場接連發(fā)生的大事件已經(jīng)讓市場感受到了未雨先來的困境,但美容市場的特點同樣面臨著風雨飄搖,這種風雨飄搖不僅僅是外部環(huán)境給予的,也是這么多年市場形成和積累的。
一方面,從美容院主的角度出發(fā),多年經(jīng)驗的卉祥化妝品公司總經(jīng)理周宗良先生總結了當今存在的九大難題:老三難,顧客開發(fā)難、留住顧客難、重復消費難,難難依舊;新三難,人才培養(yǎng)難、留住人才難、人員積極性調(diào)動難,難上加難;又三難,品牌提升難、銷售力難、業(yè)績提高難,難又加深。
另一方面,從企業(yè)經(jīng)營者角度出發(fā),僅僅依靠招商會議的營銷模式已經(jīng)暴露出很大的危機,從當年租個簡單的會議室,到現(xiàn)在動輒豪華級的別墅和賓館的規(guī)模上變換;從當年給與會者定個盒飯,到現(xiàn)在動輒就是高級別的魚翅、海鮮大宴會的形式上變換;從當年開會一天,到現(xiàn)在動輒就三天五天的時間上變換;從當年普通的經(jīng)營培訓,到現(xiàn)在動輒請來香港、臺灣專家、甚至國際上有名的教授的技術講座的內(nèi)容上變換,一時間,管理講座,精英培訓,情感營銷,送海南游、泰國游,送冰箱,送電腦,能送的都送了……真是無所不用其極。
然而很多廠商投入巨大資源召開的會議,但在會上承諾的支持可能到后來能兌現(xiàn)50%都算是不錯了。這并非廠商不愿意投入,而是企業(yè)的利潤空間無法支持他去完成這些承諾,美容院化妝品已經(jīng)走到了一個怪圈當中。
在這樣的環(huán)境下,泊V將品牌觀,大局觀首先強調(diào)性的放在了首位。也就是以品牌來帶動市場銷售,而不僅僅只是以招商會贏得第一桶金。
泊V在這個基礎上又創(chuàng)新提出四方合作,利益共享的原則。哪四方呢?就是廠家、經(jīng)銷商,加盟美容院和消費者。這一條利益的鏈條里只有都獲得了想要的利益,才可能實現(xiàn)一個品牌的長治久安,才可能真正實現(xiàn)泊V所一直倡導的品牌主義。
正是在這樣一種思路和模式下,泊V首次提出了渠道的革命,也就是將傳統(tǒng)的美容院服務式營銷引導到“泊V院中店”的加盟模式上來,泊V精心打造了一個“院中店”的品牌“優(yōu)雅時光”,突破了美容院光賣服務,而增加了產(chǎn)品銷售的盈利模式,此舉的推出,贏得了市場上絕對的支持。
在隨后,泊V又提出了“體驗營銷”的發(fā)展理念,也就是在“四方共贏”的基礎上挖掘到“讓加盟商體驗產(chǎn)品帶來的財富驚喜;讓美容院體驗品牌帶來的客源驚喜;讓消費者體驗產(chǎn)品帶來的效果驚喜!
體驗營銷最終將泊V帶動了品牌銷售模式的最高潮。
1、針對加盟商的財富體驗500元加盟箱。
2、精心為美容院終端打造“泊V優(yōu)雅美容沙龍”體驗會。
3、發(fā)行“優(yōu)雅女神卡”、“優(yōu)雅天使卡”、“優(yōu)雅女王卡”、“優(yōu)雅寶貝卡”的終端消費形式。
4、將普通招商會該為“泊V美容嘉年華”的互動式財富體驗會。
5、打造“金鄰計劃”以美容院為核心聯(lián)合周邊相關的咖啡館、女人店的派發(fā)“體驗卡”集體推廣。
6、對所在區(qū)域大型社區(qū)的體驗推廣。
8、引入高素質(zhì)的終端培訓體系,搭建一個美容院主與成功者面對面的互動交流平臺。
9、大型促銷活動“優(yōu)雅泊V,驚喜不斷”、“體驗套餐,激情放送”等主題形式。
三、優(yōu)雅入市之道
一個成功的品牌是在不斷的調(diào)整和完善的,這樣的工作不僅僅是前期的策劃,也應該是在經(jīng)營過程中對泊V細節(jié)的不斷執(zhí)行中。
二十二界廣州美搏會如期在廣州召開,自然泊V絕不能輕易放過這樣的機會。
在仔細審視品牌進程中,我們與泊V都同樣意識到關于渠道的選擇決定了泊V在今后的路程可以走多遠的問題。于是在針對性研究了當今了市場之后,確立了主題的營銷作戰(zhàn)區(qū)域,并在美博會上有針對和有目的的就幾大市場開展招商業(yè)務。
在提前的預備工作中,首要的關鍵是信息搜索,針對區(qū)域經(jīng)銷商的名單泊V全部派發(fā)了一封《致全國美容化妝品經(jīng)銷商書》,邀請他們參加泊V的招商會。其他的宣傳用品的設計與制作工作也在同步展開。
為了經(jīng)銷商的成功招商,更進一步的了解泊V,我們還特意制作了一份“優(yōu)雅泊V,浪漫開放”的演示文件,在招商會當日的經(jīng)銷商參與會議上演示。
當然,這些就都是后話了。
今日泊V,已經(jīng)成功通過了市場驗證,并在這次會議上取得了不俗的業(yè)績已經(jīng)儼然證明這樣一個事實。如果說首次提出了美容化妝成為一種生活方式的泊V品牌,通過逐步的“體驗營銷”滲透,已經(jīng)完成了品牌入市的初期主導工作,那么將這一成功的品牌理念在繼續(xù)發(fā)揚光大的同時,必定能成為今日美容市場新的亮點,其實他同時也是對這個市場今日困境的最好解脫方式。
李國棟,筆名楚龍,湖南湘潭人,現(xiàn)居廣州。實效營銷策劃人,強調(diào)科學品牌策劃主義。曾在國內(nèi)雜志發(fā)表多篇文章,主持多個大型企業(yè)和項目的品牌管理策劃工作,現(xiàn)為廣州獨立策劃人。
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李國棟,筆名楚龍,湖南湘潭人,現(xiàn)居廣州。實效營銷策劃人,強調(diào)科學品牌策劃主義。曾在國內(nèi)雜志發(fā)表多篇文章,主持多個大型企業(yè)和項目的品牌管理策劃工作,現(xiàn)為廣州獨立策劃人。 聯(lián)系:020—87578578 13660372263 e-mail:godne@sina.com